Kafolat va qaytarish

XION kompaniyasi akusherlik, ginekologiya va urologiya uchun yetkazib berilayotgan tibbiy buyumlarning yuqori sifati, ishonchliligi hamda xavfsizlik talablariga muvofiqligini kafolatlaydi. Biz O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi hamda “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunga qat’iy rioya qilgan holda faoliyat yuritamiz.

Kafolat majburiyatlari

XION kompaniyasi tomonidan yetkazib berilayotgan barcha tibbiy buyumlar, asbob-uskunalar va jihozlarga ishlab chiqaruvchining rasmiy kafolati tatbiq etiladi. Kafolat muddati mahsulot turiga bog‘liq bo‘lib, texnik hujjatlar, spetsifikatsiya yoki kafolat talonida ko‘rsatiladi.

Kafolat mahsulotdan foydalanish, saqlash, tashish, sterilizatsiya qilish va texnik xizmat ko‘rsatish qoidalariga rioya qilingan holda, belgilangan kafolat muddati davomida ishlab chiqarish nuqsonlari mavjud emasligi hamda mahsulotning soz holatda ekanligini tasdiqlaydi.

Tegishli sifatdagi tovarni qaytarish shartlari

Muhim ma’lumot

O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida tasdiqlangan tovarlar ro‘yxatiga muvofiq, tegishli sifatdagi tibbiy buyumlar, asboblar hamda sanitariya va gigiyena mahsulotlari boshqa o‘lcham, shakl, komplekt yoki modifikatsiyadagi o‘xshash tovarga qaytarilmaydi va almashtirilmaydi.

Shu munosabat bilan buyurtmani tasdiqlashdan oldin va tovarni qabul qilish vaqtida mahsulotning spetsifikatsiyasi, komplektatsiyasi, texnik xususiyatlari va mosligini diqqat bilan tekshirishni tavsiya qilamiz.

Sifatsiz tovarni qaytarish

Agar tovarni qabul qilish jarayonida yoki kafolat muddati davomida ishlab chiqarish nuqsoni aniqlansa, xaridor quyidagilarni talab qilish huquqiga ega:

  • Aniqlangan kamchiliklarni bepul bartaraf etish.
  • Mahsulotni xuddi shu model yoki markadagi o‘xshash tovarga almashtirish.

Da’vo taqdim etish tartibi

Reklamatsiyani ko‘rib chiqish uchun XION servis xizmatiga saytda ko‘rsatilgan aloqa ma’lumotlari orqali murojaat qilish va quyidagi hujjatlarni taqdim etish zarur:

  • Xarid yoki yetkazib berish faktini tasdiqlovchi hujjat (hisob-faktura, yuk xati, UPD va boshqalar).
  • Aniqlangan nuqsonning foto yoki video tasdig‘i.
  • Nosozlik va foydalanish sharoitlari batafsil ko‘rsatilgan reklamatsiya dalolatnomasi.

Kafolat xizmati rad etiladigan holatlar

Quyidagi holatlarda kafolat xizmati ko‘rsatilmaydi:

  • Urilish, tushib ketish yoki noto‘g‘ri tashish natijasida mexanik shikastlanishlar mavjud bo‘lsa.
  • Sterilizatsiya, dezinfeksiya va ekspluatatsiya talablariga rioya qilinmagan bo‘lsa.
  • Sarflanuvchi materiallar va komplekt qismlarning tabiiy eskirishi.
  • Ishlab chiqaruvchi yoki yetkazib beruvchi bilan kelishmasdan mustaqil ta’mirlash, modernizatsiya qilish yoki konstruksiyani o‘zgartirish.
  • Mahsulotdan maqsadsiz yoki texnik talablarga zid ravishda foydalanish.

Sifat bo‘yicha murojaatlar uchun aloqa

Mahsulot sifati, kafolat xizmati va reklamatsiyalarni ko‘rib chiqish bilan bog‘liq barcha masalalar bo‘yicha quyidagi sayt orqali murojaat qilishingiz mumkin: https://xion.uz/

Yangilangan sana: 2026 yil 7 fevral